第三百三十四章 装孙子4 (第2/2页)

着银行卡和钱就想走，被大堂经理叫住了，大堂经理说道：“你站住！你取完钱以后你就这么的走了吗？”

    行长问道：“你们想怎么样？”

    大堂经理双手掐腰：“你是不是应该说一句谢谢啊！”

    行长很郁闷的说了一声：“谢谢！”

    心里面已经是快要爆炸了，你们就是这样的服务态度，今天要不是彭勇和包文祖找到我，我还真的不知道你们是这个样子！每天在我的面前笑容满面的，现在在顾客的面前就是这么的严肃，培训的时候已经是给你们训练过了！让你们的脸上始终是保持笑容！你们没有坚持多长的时间！行长又问道：“大堂经理，我问你一件事情，就是我们现在办理业务的人这么的多，排队有的人已经是很长的时间了，你们怎么就是开通了两个窗口啊？”

    大堂经理说道：“这跟我有什么关系啊？又不是我取钱！愿意几个窗口就是几个窗口，跟我一点关系都没有！我们哪有那么多的人来为你们这些人服务啊！”

    行长不愿意跟大堂经理说话，转而来到了窗口的面前，也是以为客人正在办理业务，里面的柜员的态度依然是非常的差劲，柜员说道：“请您输入密码！”

    外面的人没有听清楚：“您说什么？”

    柜员又是重复了一边：“请你输入密码！”

    外面的顾客这才听清楚，正在输入密码的时候，说道：“不好意思，能不能从头来，我记错密码了！”

    柜员马上就变得不乐意了：“你还能不能行啊！你连密码都能记错！你还能干什么！你要是想办理业务你就继续的办理业务，你要是不想办理业务你就离开！”

    顾客也是有一些不乐意了；“你这是什么态度？你有病啊！你这样的跟我说话！我们这些人等了这么长的时间，我们可是消耗了好几个小时才轮到我的！你们里面的闲置人员那么的多，你们为什么就不能多开几个窗口呢！你们是不是故意的！我要打电话投诉你们，投诉你，我要让你们这些人职业生涯报废了！你们信不信？我知道你们这一行最害怕的就是投诉，要是投诉你们一次，你们这辈子就完了！你将你的工号告诉我！你不要给脸不要脸，我们老百姓来到你们这里面存钱，是对你们好，你们却是给我们脸色，我们实在是忍受不了了！服务行业难道现在就是这样的服务态度吗？”

    柜员丝毫没有后悔的意思：“你愿意说什么就说什么！你告我去吧！我告诉你，我还就不害怕！”

    外面的顾客被气的已经是失去了理智了：“你不是什么好东西！你就是一个贱货！”

    里面的柜员狠狠的打了一下玻璃说道：“你说什么呢？你再说一遍！”

    看见两边的人要干了起来，事情的发展超出了行长的预料，接下来怎么办？自己现在展示出来行长的身份是不是有一点早啊！自己还不能说出来行长的身份，这个时候行长来到了彭勇的身边问道：“我现在是不是应该说出来我是行长了！”

    彭勇说道：“太早了，你还应该看看，接下来就是我们这些顾客和你们一行的争斗了！会演变成双方的对峙，那个时候你再出来，你出来说话的时候，你一定要站在我们这一变说话，要不然我们老百姓是不会放过你们的！你要心里面有一个准备！还有就是你的这些手下态度这么的不好，你看看是不是应该给一点什么处分啊！”

    行长一点头：“你们两个人放心，现在这些事情我都是看在眼里面，我知道应该怎么处分他们！关键是她们的服务态度确实是不好，换做是我我也是生气的！我就要看看接下来还能发展什么事情！”

    看见两边的人打了起来，周围的顾客就来拉架，大堂经理也是来拉架，将两个人拉了起来！双方站在大厅里面开始对峙！

    大堂经理埋怨顾客：“你们说话也是太难听了，你们能说出来那样的话啊？”

    顾客说道：“你说什么？我说话难听，你们的服务态度要是好的话，我们能说出来这样的话吗？你们这些工作人员的脸上是一点的笑容都没有！你们这些工作人员都这么的严肃，我真的是不知道因为什么！”

    大堂经理问道：“谁说我们的脸上必须得是高兴了？”

    顾客说道：“你们是银行，你们是服务部门，你们必须高兴，你们必须是面带笑容！难道你们的行长没有告诉你们吗？你们满脸的严肃，这是什么意思？你们要是不想干了，你们就可以离开！”

    大堂经理当然是向着自己的人说话了，说道：“你们怎么能这么的说话呢？弄的我们就应该该你们的一样！我告诉你们，我们能保持现在的工作态度就已经是非常的不错了！”

    顾客不愿意了：“你们这是什么态度！你们将你们的银行行长给我们找来！今天这件事情要是得不到解决，我们就不走了！明天就上报纸，明天就上网！明天就是头条！之后你们也会一个个的受到处分！”

    看见事态真的是进一步的恶化以后，行长走了出来，站在了中间，摘下帽子，摘下眼镜，露出来自己的真正的面目以后，大堂经理看傻了眼，刚才的那个人是我们的行长，看来我今天是死定了！